特急票
使用指南
特急票網路購買・預訂服務是什麼？
「特急票網路購買・預訂服務」，是能夠使用智慧型手機或電腦，透過網際網路購買或預訂特急票的服務。
- ※特急列車的詳情請參閱這裡
- ※無法購買或預訂車票。
- ※不適用各種外國旅客專用DISCOUNT PASS的折扣。
不需註冊會員
- ※輸入電話號碼及電子郵件地址即可使用。
服務時間 上午4時50分～上午0時20分
- ※若使用中超過了上述時間，將無法繼續使用，請多加留意。
購買和預訂的主要差異
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購買 以信用卡購買座位號碼已確定的特急票。 |
預訂 尚不購買特急票，僅確保座位以便日後購買。 |
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|---|---|---|
| 乘車日期當天購買／預訂 |
可以
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不可以
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| 可購買／預訂的車次數量 | 同一天裡最多只能購買上行、下行各3個車次。 | 最多可預訂12個車次。但同一天裡最多只能預訂上行、下行各3個車次。 |
| 指定座位 |
可以
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不可以
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| 包廂的購買／預訂 |
可以
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不可以 |
| 領取特急票 |
不需要
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需要
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注意事項
- 特急券請於乘車前購買。
- 沒坐在指定座位上的乘客，有可能需出示車票。
從購買特急票到乘車的流程
STEP1.購買特急票
- ・於本服務中輸入、選擇必要事項以購買特急票。
- ※從乘車日期前1個月的上午9時起可以購買。
1月1日乘車的座位指定票，自12月1日的上午9時起即可購買。 - ※乘車日期當天，最晚請於發車時間的5分鐘前購票。
- ※同一天裡最多只能購買上行、下行各3個車次。
- ※一次操作最多可購買8個座位或1間包廂。
- ※無法於購票後再追加人數。欲追加人數請再另行購票。
- ※若購票後欲變更人數（減少人數並退票），將無法自行選擇要退票的座位。若乘客有可能變更人數，建議將可能會退票的座位分開購買。
透過本服務購買包廂時，可購買的成人及兒童人數如下：
| 成人4名 | 可購買 | ||||
| 成人3名 | 可購買 | 可購買 | |||
| 成人2名 | 可購買 | 可購買 | 可購買 | 可購買 | |
| 成人1名 | 可購買 | 可購買 | 可購買 | 可購買 | 可購買 |
| 兒童0名 | 兒童1名 | 兒童2名 | 兒童3名 | 兒童4名 |
- ※不能只購買兒童票。
- ※僅限信用卡付款，可使用印有以下品牌標幟的信用卡。
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東武卡
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VISA
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Mastercard
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JCB
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AMERICAN EXPRESS
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Diners Club
此外，會立即從銀行帳戶扣款的簽帳金融卡（Visa金融卡等），以及會立即從儲值餘額扣款的預付卡（V-Preca等），因為有可能無法變更或退票，請不要使用。
- ※SL大樹・DL大樹（請使用SL大樹・DL大樹網路購買・預訂服務）、JR相互直通特急（SPACIA日光、SPACIA鬼怒川、日光、鬼怒川等）及晴空塔列車無法透過本服務購買特急票。
- ※若只在鬼怒川溫泉以北的停靠車站區間（鬼怒川溫泉～會津田島區間）搭乘特急Revaty，僅需要車票即可乘車。但僅憑車票乘車的情況下，將無法指定座位。若欲指定座位，則需要有特急票。
此外，若搭乘同一車次超過鬼怒川溫泉車站，將需要整個區間的特急票。
（例）若搭乘淺草～會津田島區間，需要整個區間的車票及特急票。
詳情請參閱 這裡
- ・按下[立即購票]前，請務必仔細確認畫面上顯示的購票資訊。
- ※根據接獲報告的許多事例指出，不少顧客原本打算購買1個月後的特急票，但卻誤買了當天的特急票。
- ・購票完成後，請擷取畫面或執行列印，將購票資訊保存起來。
- ※根據接獲報告的許多情況指出，不少顧客由於輸入錯誤導致未收到購票完成郵件，或者無法登入而未能確認購票資訊。
- ※站務人員無法處理變更或退票，因此乘車日期當天請記得攜帶智慧型手機等裝置。
- ・將寄送購票完成郵件，請妥善保存。
- ※若一直未收到郵件，請使用購票時輸入的電話號碼及電子郵件地址，於[確認購票資訊]做確認。
STEP2.購買車票
- ・若您未持有車票或交通IC卡（PASMO等），請於東武線車站或東武拓博旅遊分店購買車票。
- ※野岩鐵道及會津鐵道非屬交通IC卡（PASMO等）區域，因此無法用交通IC卡（PASMO等）乘車。若要由東武線轉乘野岩鐵道或會津鐵道，請購買車票。
STEP3.乘車
- ・請用車票或交通IC卡（PASMO等）通過驗票口。
- ・請於購票完成郵件或購票完成畫面中確認車次、車廂、座位或包廂號碼後再乘車。
- ※淺草車站、北千住車站的特急乘車處，以及春日部車站、東武動物公園車站、久喜車站的乘車口，請購買座位的所有人都到齊後再前往。
- ・若站務人員要求您出示特急票，請出示以下其中之一：
- 1購票完成郵件
- 2購票完成畫面（購票資訊也可從[確認購票資訊]選單確認）
- 31或2的列印紙本
- ※以電腦購票等情況下，乘車時無法顯示購票完成郵件或購票完成畫面，請事先列印出購票完成郵件或購票完成畫面並攜帶乘車。
- ※為確認是本人，站務人員可能會要求您出示信用卡，因此乘車時請記得攜帶購票所使用的信用卡。
- ※關於特急列車乘車處資訊（主要車站），請確認這裡 。
＜關於乘車區間・車次・日期與時間・座位位置的變更＞
- ・購票後變更以一次為限。（免手續費）
- ・由包廂變更為一般座位（包含無包廂的車次）時，每間包廂將收取420日圓手續費。
- ※乘車日期當天，最晚請於已購票車次的發車時間前、欲搭乘車次的發車時間5分鐘前完成手續。
- ※站務人員無法處理變更，因此請記得攜帶智慧型手機等裝置。
＜關於退票、人數變更（減少人數）＞
- ・針對購票後的退票與人數變更（減少人數），每個座位將收取100日圓手續費。
- ・包廂退票時，每間包廂將另行收取420日圓手續費。
- ※無法於購票後再追加人數。欲追加人數請另行購票。
- ※若購票後欲變更人數（減少人數並退票），將無法自行選擇要退票的座位。若乘客有可能變更人數，建議將可能會退票的座位分開購買。
- ※乘車日期當天，請於發車時間前辦理手續。
- ※站務人員無法處理退票，因此請記得攜帶智慧型手機等裝置。
從預訂特急票到乘車的流程
STEP1.預訂特急票
- ・於本服務中輸入、選擇必要事項以預訂特急票。
- ※從乘車日期1個月前的上午9時起到乘車日期前一天可以預訂。
- ※最多可預訂12個車次，但同一天裡最多只能預訂上行、下行各3個車次。
- ※一次操作最多可預訂8個座位。
- ※不能只預訂兒童票。
- ※無法預訂包廂。
- ※SL大樹・DL大樹（請使用SL大樹・DL大樹網路購買・預訂服務）、JR相互直通特急（SPACIA日光、SPACIA鬼怒川、日光、鬼怒川等）及晴空塔列車無法透過本服務預訂特急票。
- ・預訂後，需於購票期限內領取（購買）特急票。若是由本服務的[購票]辦理手續，則不需要領取。
- ※購票期限為包含預訂日期當天的7天內。但若在乘車日期7天前以內預訂，則購票期限為表定發車時間的15分鐘前。（若超過購票期限，將自動取消預訂。）
- ※上午0時～上午0時20分的預訂，視為前一天的預訂。
例）若於1月2日上午0時～上午0時20分之間預訂完成，預訂日期為1月1日。
- ・將寄送預訂完成郵件，請妥善保存。
- ※若一直未收到郵件，請使用預訂時輸入的電話號碼及電子郵件地址，於[確認預訂資訊]做確認。
STEP2.購買特急票及車票
分為在東武線車站（有販賣特急票的自動售票機）購票的方式、在東武線車站窗口購票的方式，以及在東武拓博旅遊分店購票的方式。
- 1東武線車站（有販賣特急票的自動售票機）
- (1)在智慧型手機等裝置上顯示購票用二維碼。
- (2)於售票機上，按下特急票的[二維碼取票]按鍵。
- (3)請依照售票機畫面上的指示辦理購票手續。
- ※可用現金或交通IC卡的餘額付款。
- ※部分車站無販賣。
- ※若超過購票期限，將自動取消預訂。
- 2東武線車站窗口
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・請至窗口或驗票口，告知站務人員欲購買已預訂的特急票。
請向站務人員出示預訂完成畫面或預訂完成郵件，或者告知預訂號碼及乘車日期，以進行購票。
- ※部分車站無販賣。
- ※另需車票，因此請同時購買，或使用交通IC卡（欲乘車至野岩鐵道或會津鐵道的乘客除外）。
- ※有可能因窗口人潮眾多等因素，導致購票時間較長。請預留時間提早前往。
- ※欲於北千住車站購票的顧客，窗口在中央驗票口左手邊11號自動售票機旁。麻煩按鈴呼叫站務人員。
-
※欲於池袋車站購票的顧客，窗口在南口驗票口。
欲於池袋車站以外的東上線各車站購票的顧客，可能需要一些時間才能領取特急票。敬請見諒。 - ※若欲於淺草站旅遊中心購票，服務時間為6時10分～22時50分。
- ※僅限現金付款。
- 3在東武拓博旅遊分店購票
- 請準備好預訂完成郵件或預訂紀錄畫面後，前往有販賣特急票的分店。
麻煩依照工作人員指示進行購票。
- ※另需車票，因此請同時購買，或使用交通IC卡（欲利用野岩鐵道或會津鐵道的乘客除外）。
- ※關於有販賣特急票的分店資訊，請確認這裡。
營業日、營業時間可能依分店而不同，請多加留意。 - ※有可能因窗口人潮眾多等因素，導致購票時間較長。請預留時間提早前往。
＜關於變更預訂＞
若要變更預訂內容，請先取消預訂，然後重新預訂。
＜關於取消預訂＞
僅在尚未購買特急票的情況下才能取消。
- ※若超過購票期限，將自動取消預訂。
如何兌換已預訂的特快車票
特快車票在線購買/預訂服務完成預訂後，請於7日內到東武線任意車站（押上、南寄居、寄居、無人車站除外）或東武Top Tours各分店兌換特快車票 包括預訂日期。或者，您可以在東武線主要車站設置的支持二維碼的自動售票機上手持預訂完成屏幕上顯示的自動售票機二維碼，將車票換成特快車票。
如果您在預訂日期後7天內未兌換機票，您的預訂將自動取消，請盡快換票。
但是，在乘船日期前 7 天或以上進行的預訂將在預定出發時間前 15 分鐘自動取消。超過購買期限的預
STEP3.乘車
- ・請用車票或交通IC卡（PASMO等）通過驗票口。
- ・乘車時，請確認特急票上的車次、車廂、座位。
- ※關於特急列車乘車處資訊（主要車站），請確認這裡。